Wyszukiwanie połączenia
Wyszukiwanie połączenia lotniczego odbywa się za pomocą wyszukiwarki, która znajduje się na stronie głównej serwisu oraz na wybranych zakładkach. Proces odbywa się automatycznie. Wystarczy, iż określą Państwo miejsce wylotu oraz przylotu i wybiorą interesującą Państwa datę. Jeśli podróż ma się odbywać w obie strony, należy wskazać także dzień, w którym planowany jest powrót. Po wpisaniu i wybraniu odpowiednich parametrów, takich jak liczba i typ pasażerów, należy kliknąć przycisk „Wyszukaj” i oczekiwać na wyniki.
Jeśli połączenie jest skomplikowane lub interesują Państwa bardzo określone typy przelotów, warto skorzystać z zakładki „Wyszukiwanie zaawansowane”. Rozbudowana wersja wyszukiwarki pomoże łatwo zapytać o połączenia z wieloma przesiadkami, połączenia w określonej klasie, wyświetlić tylko loty bezpośrednie.

Rezerwacja biletu
Wybór konkretnego połączenia lotniczego następuje przez użycie przycisku "Rezerwuj". Znajduje się on przy każdej propozycji, jaka jest wyświetlana w wynikach wyszukiwania. Wystarczy z niego skorzystać, gdy podjęta zostanie decyzja o wyborze jednego z połączeń.
Polecenie "Rezerwuj" przeniesie Państwa na ekran opcji podróży. Zostaną tam wyświetlone szczegółowe informacje o przelocie, np: pełna cena, dokładna trasa lotu, liczbę przesiadek, itp. Strefa ta służy także uzupełnieniu danych o pasażerach – tutaj należy wpisać imiona i naziska pasażerów. W niektórych przypadkach będzie konieczne podanie dodatkowych informacji, takich jak: data urodzenia lub numer dokumentu podróży, którym pasażer będzie posługiwał się przy odprawie.

Dane pasażera oraz opłaty dodatkowe
Po rozpocząciu procesu rezerwacji w pierwszej kolejności uzupełnia się dane pasażerów – ich imiona i nazwiska, oraz gdy istnieje taka potrzeba, także daty urodzenia oraz numery dokumentów potwierdzających tożsamość, którymi pasażerowie będą się posługiwać przy odprawie.
Na ekranie opcji podróży będzie możliwość określenia kilku innych szczegółów związanych z przelotem. Linie rejsowe oferują np. wybór rodzaju posiłku, który jest serwowany na określonych trasach. W przypadku linii rejsowych będzie można wybrać np. typ posiłku. W przypadku tanich linii lotniczych, w tym miejscu wybiera się ilość bagażu odprawianego do luku bagażowego samolotu (tzw. bagaż rejestrowany) oraz ilość nadbagażu (jeśli jest dostępna taka opcja w danych liniach). Warto zwrócić szczególną uwagę na ilość wykupowanego bagażu, ponieważ dokup bagażu po zakończeniu rezerwacji jest zwykle związany z większymi kosztami, a w niektórych wypadkach nawet niemożliwy.
Inne dostępne opcje podróży to np. pierwszeństwo wejścia na pokład, miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi itd. Wybór dodatkowych opcji podróży może wpłynąć na cenę końcową biletu.

Wybór sposobu płatności za bilet
W dolnej części formularza rezerwacji biletu istnieje możliwość wyboru preferowanej formy płatności oraz informacje o opłacie, z jaką wiąże się z każda wybrana opcja. W tanich liniach lotniczych mogą zostać nałożone opłaty dodatkowe za transakcje kartami kredytowymi, które klienci lub nasza firma w ich imieniu musi uiszczać. Rejsowe linie lotnicze nie obciążają natomiast dodatkowo takimi kosztami. Po wyborze formy płatności można przejść do kolejnego etapu rezerwacji.

Potwierdzenie dokonania płatności za bilet
Ekran płatności służy do uzupełnienia danych o płatniku. Warto podkreślić, iż nie musi nim być osoba, której nazwisko znajduje się na liście pasażerów. Przy uzupełnianiu informacji o płatniku należy zwrócić szczególną uwagę na poprawność danych kontaktowych – adresu e-mail i numeru kontaktowego. Za ich pośrednictwem odbywa się bowiem kontakt pomiędzy Telefonicznym Biurem Obsługi Klientów a pasażerami.
Jeśli potrzebna jest faktura, należy zaznaczyć odpowiednią opcję. Faktura zostanie dostarczona na podane dane kontaktowe płatnika.
Zachęcamy do skorzystania z możliwości otrzymywania naszego biuletynu informacyjnego, który umożliwia łatwe śledzenie ofert promocyjnych na przelotach na całym świecie oraz zapewnia najświeższe informacje o nowościach i zmianach na rynku lotnictwa cywilnego.
Przed dokonaniem płatności należy zapoznać się z regulaminem serwisu oraz warunkami rezerwacji.

Odbiór biletu lotniczego
Od 1 czerwca 2008 roku wszystkie linie lotnicze będące członkami Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych IATA wystawiają bilety elektroniczne. Informację o kodzie rezerwacji i/lub numerze biletu elektronicznego otrzymuje się na podany w czasie rezerwacji adres e-mail. Należy zwrócić uwagę na fakt, że wydruk informacji o kodzie lub numerze biletu elektronicznego to nie to samo co papierowy bilet lotniczy.
W przypadku, kiedy nie posiadamy dostępu do skrzynki e-mail lub jest on ograniczony, można skontaktować się z naszym Telefonicznym Centrum obsługi Klienta. Kod rezerwacji i/lub numer biletu elektronicznego otrzymamy wówczas telefonicznie.
W rzadkich, ale wciąż niestety spotykanych, wypadkach braku możliwości wystawienia biletu elektronicznego, istnieje często możliwość wystawienia tradycyjnego biletu papierowego.
Informację o tym, czy dla danej rezerwacji będzie konieczne wystawienie biletu papierowego nasze biuro podaje poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie. Pasażer jest wówczas proszony o wskazanie miejsca i czasu, w którym chciałby odebrać bilet papierowy (zazwyczaj jest to lotnisko, przed samym wylotem). Bilet papierowy może być też przesłany kurierem. Koszt przesyłki pokrywa pasażer.

Tanie linie lotnicze
Tanie linie lotnicze, znane też jako linie niskokosztowe, linie typu "low-cost" lub „no-frill”, oferują często połączenia na popularnych i atrakcyjnych trasach w bardzo niskich cenach. Jak to jest możliwe? Podstawą funkcjonowania tego typu linii lotniczych jest redukcja wszelkich zbędnych kosztów tak, aby zapewnić pasażerom niezbędne minimum komfortu przy niskiej cenie połączenia. Dlatego tani przewoźnicy, tacy jak Ryanair, Wizzair czy easyJet, rezygnują z rozbudowanej kadry, utrzymywania biur sprzedaży, rozbudowanej administracji itd. Na pokładach samolotów pasażerowie nie można skorzystać z dodatkowych udogodnień, takich jak darmowy posiłek czy dostęp do prasy. Wiele z dodatkowych opcji przelotu jest płatne – bagaż główny (odprawiany do luku), miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi, pierwszeństwo wejścia na pokład itd. W tych liniach dostępna jest często tylko jedna klasa podróży – ekonomiczna. Linie te korzystają też zwykle z jednego typu maszyn, aby zredukować koszty ich serwisowania i obsługi. Oprócz tego loty odbywają się na mniejsze, poboczne lotniska, których władze pobierają od przewoźników mniejsze opłaty.